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La
Direzione è impegnata
prioritariamente a soddisfare: |
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| 1. |
i bisogni
dei Clienti Committente e
utilizzatore (Cliente Esterno) |
| 2. |
i bisogni
dei lavoratori (Clienti Interni) |
| 3. |
la tutela
e il rispetto dei cittadini
in termini di ruolo sociale
coperto dall’Azienda
e di salvaguardia del territorio
di riferimento (ambiente).
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A tal fine è stato creato e sviluppato
un sistema di gestione che stimoli ciascuno
in Azienda ad un continuo miglioramento
delle proprie attività grazie alla:
- definizione di standard di processo,
- alla loro misurazione e monitoraggio
continuo,
- alla garanzia di ottimali condizioni
di lavoro nel rispetto dei diritti dettati
dalle leggi nazionali, internazionali
e altre vigenti, o altrimenti sottoscritta
dall’Azienda,
in materia lavorativa.
Il CAT ha pertanto deciso
di definire, applicare e mantenere attivo
un Sistema Integrato Qualità-Ambiente
e Responsabilità sociale in accordo
con i requisiti della norma UNI EN ISO 9001
(ed. 2000), UNI EN ISO 14001/1996 e SA 8000/2001.
In particolare la CAT
si opera per:
* fornire prodotti e servizi
di una qualità che soddisfi i requisiti,
le aspettative e le esigenze di mobilità
specificate dal Cliente;
* la conformità
alla legislazione e alle normative applicabili
(di settore, per la gestione del personale,
in materia ambientale);
* il migliore impiego
dei fattori produttivi con la valorizzazione
delle risorse umane e professionali interne,
la semplificazione delle procedure aziendali,
a vantaggio della efficienza produttiva,
dell’economicità
e dell’efficacia del servizio a vantaggio
del Cliente;
* assicurare attraverso
l’applicazione della Direttiva della
Presidenza del Consiglio dei Ministri del
27/01/1994 nella Carta dei Servizi l’osservanza
dei principi di uguaglianza, imparzialità
di trattamento, continuità, partecipazione
e trasparenza, efficacia ed efficienza;
* adottare procedure di
reclamo semplici e di facile impiego che
permettano la risoluzione tempestiva dei
reclami presentati dei Clienti/Utenti;
* curare la formazione
del personale affinché adotti verso
la clientela comportamenti professionali
che assicurino un buon grado di efficienza
e cortesia;
* sensibilizzare il personale
aziendale sulle tematiche ambientali e quindi
sull’importanza di svolgere il proprio
lavoro nel rispetto delle leggi in materia
per la prevenzione dell’inquinamento
ambientale in tutte le sue forme (acustico,
di emissioni in atmosfera, acqua e suolo);
* migliorare il clima aziendale
in modo che i lavoratori si sentano tutelati
dall’Azienda in cui operano attraverso
la strutturazione di nuovi canali di ascolto
delle esigenze del personale;
* migliorare la condivisione
con il personale nel raggiungimento degli
obiettivi aziendali attraverso il perfezionamento
dei canali di comunicazione già esistenti
in Azienda;
* garantire una comunicazione
anche agli stakeholders esterni, dei risultati
ottenuti in campo etico-sociale;
* non utilizzare lavoro
infantile all’interno del proprio
ciclo produttivo;
* a reintegrare in altre
mansioni all’interno dell’azienda
il personale che eventualmente verrà
trovato in idoneo alle periodiche visite
sanitarie;
* garantire un monitoraggio
sui fornitori critici sia ai fini della
Qualità che per il rispetto dei
principi di responsabilità sociale
e ambientale nel tentativo di divulgare
e diffondere una sensibilità e cultura
etica-ambientale in tutta la catena fornitori-subfornitori;
* assicurare la diffusione,
la comprensione e l’aggiornamento
continuo della suddetta Politica nei confronti
di tutte le parti interessate interne ed
esterne.
* utilizzare le migliori
tecnologie, stabilimenti (es.: nuova sede
di via Catagnina), attrezzature possibili
(es.: acquisto di mezzi a metano entro il
2004) nel rispetto dei vincoli ambientali
e per il continuo miglioramento e contenimento
dell’inquinamento ambientale;
* garantire un corretto
utilizzo e preservazione di tutti gli impianti
che utilizzano le risorse idriche, energetiche,
di carburante, al fine di prevenire e ridurre
sprechi energetici. Favorire la raccolta
differenziata;
* strutturare un sistema
di misurazione e analisi dei dati relativi
ai consumi energetici al fine di ridurre
gli stessi;
* strutturare il monitoraggio
di quanto sopra definito al fine di perseguirne
il raggiungimento. |
